Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beveiligen en verwerken wanneer u gebruik maakt van onze online gokplatform. We zijn volledig toegewijd aan de bescherming van uw privacy en het naleven van alle toepasselijke wetgeving in België, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 29 januari 2026.

Verzameling van Persoonlijke Gegevens

Wij verzamelen verschillende categorieën van persoonlijke gegevens wanneer u registreert, speelt, stortingen doet of onze services gebruikt. Deze gegevensverzameling gebeurt op basis van uw toestemming en de noodzakelijkheid voor het verstrekken van onze diensten. De informatie die we verzamelen, helpt ons u beter van dienst te zijn en ervoor te zorgen dat onze platform veilig en betrouwbaar blijft.

De volgende types gegevens worden verzameld:

  • Identificatiegegevens: voornaam, achternaam, geboortedatum, geslacht en nationaliteit
  • Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en postadres
  • Financiële informatie: rekeningnummer, creditcardgegevens, betaalmethoden en transactiegeschiedenis
  • Verificatiedocumenten: kopieën van identiteitsbewijs, paspoort of ander officieel document
  • Gedragsgegevens: speelgeschiedenis, ingezette bedragen, gebruikspatronen en voorkeuren
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, cookies en apparaatidentificatie
  • Communicatiegegevens: correspondentie via e-mail, chat of telefoongesprekken met onze klantenservice

Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor verschillende rechtmatige doeleinden die essentieel zijn voor het aanbieden van onze gokservices. Elk doel is duidelijk gedefinieerd en rechtmatig onder Belgische en Europese wetgeving. We gebruiken uw gegevens nooit voor doeleinden die niet in dit beleid zijn vermeld zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

De belangrijkste doeleinden van gegevensverwerking zijn:

  • Accountregistratie en beheer: het creëren, onderhouden en beheren van uw speelersaccount
  • Leeftijdsverificatie: het verifiëren dat u minimaal 21 jaar oud bent en gerechtigd bent te spelen
  • Preventie van fraude en witwassen: het detecteren en voorkomen van illegale activiteiten in overeenstemming met anti-geldwitte regelgeving
  • Klantenservice: het verstrekken van technische ondersteuning, het behandelen van klachten en het beantwoorden van vragen
  • Betalingsverwerking: het verwerken van stortingen, uitbetalingen en het beheren van uw speelersaldo
  • Marketing en promotiemateriaal: het verzenden van aanbiedingen en informatie, indien u hier toestemming voor hebt gegeven
  • Compliance en regelgeving: het naleven van wettelijke verplichtingen en regelgevingsvoorvereisten
  • Platformverbetering: het analyseren van gebruikerservaring en het verbeteren van onze services

Deling van Gegevens met Derden

Wij geven uw persoonlijke gegevens alleen door aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor het verstrekken van onze services of wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen. We hebben strikte contractuele verplichtingen met al onze partners om ervoor te zorgen dat uw gegevens met dezelfde zorgvuldigheid worden behandeld als door ons.

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met de volgende categorieën derden:

  • Betalingsverwerkers en financiële instellingen: voor het verwerken van uw stortingen en uitbetalingen
  • Verificatie- en identiteitcontrolebedrijven: voor leeftijds- en identiteitsverificatie
  • Regelgevingsautoriteiten: wanneer wettelijk vereist door Belgische of Europese autoriteiten
  • Goklicentiehouders: voor compliance met licentievereisten en regelgeving
  • Antifraude- en antiwitwasorganisaties: voor risicobeoordeling en preventie van illegale activiteiten
  • Marketingpartners: alleen met uw expliciete toestemming voor gepersonaliseerde aanbiedingen
  • IT-serviceproviders: voor websitehosting, databasebeheer en beveiligingsdiensten

Beveiliging en Bescherming van Gegevens

De veiligheid van uw persoonlijke gegevens is onze hoogste prioriteit. Wij implementeren geavanceerde technische, administratieve en fysieke beveiligingsmaatregelen om uw informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal. Onze beveiligingsinfrastructuur wordt regelmatig geaudit en bijgewerkt om aan de laatste standaarden te voldoen.

De beveiligingsmaatregelen die wij toepassen, omvatten:

  • SSL-versleuteling: alle communicatie tussen uw apparaat en onze servers is met 256-bits SSL-versleuteling beveiligd
  • Firewalls en intrusion detection: geavanceerde netwerkbeveiligingssystemen die ongeautoriseerde toegang voorkomen
  • Toegangscontroles: strikte authenticatie en autorisatieprocedures voor personeelsleden
  • Gegevensversleuteling: gevoelige gegevens worden versleuteld zowel in transit als in rust
  • Regelmatige beveiligingsaudits: onafhankelijke beveiligingsonderzoeken en penetratietests
  • Meervoudige verificatiemethoden: twee-factor-authenticatie beschikbaar voor uw account
  • Beveiligde datacenters: fysieke beveiligingsmaatregelen op locaties waar uw gegevens worden opgeslagen

Uw Rechten en Controle over Gegevens

Als inwoner van België beschikt u over bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens onder de GDPR en andere toepasselijke wetgeving. Deze rechten geven u controle over hoe uw informatie wordt gebruikt en beveiligd. Wij zullen uw verzoeken om deze rechten uit te oefenen onverwijld en zonder onnodige vertraging behandelen.

Uw rechten omvatten:

  • Recht op toegang: u kunt een kopie aanvragen van alle persoonlijke gegevens die wij over u hebben opgeslagen
  • Recht op correctie: u kunt onnauwkeurige of onvolledig gegevens laten corrigeren of aanvullen
  • Recht op verwijdering: u kunt het verwijderen van uw gegevens aanvragen, behoudens bepaalde wettelijke uitzonderingen
  • Recht op beperking van verwerking: u kunt ons verzoeken de verwerking van bepaalde gegevens te beperken
  • Recht op gegevensportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat aanvragen
  • Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
  • Recht om geen geautomatiseerde beslissingen onderworpen te zijn: u kunt verzoeken om menselijke beoordeling van bepaalde beslissingen

Retentie van Gegevens en Verwijdering

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is om aan de doeleinden van dit beleid te voldoen en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Na het sluiten van uw account behouden we bepaalde gegevens voor compliancedoeleinden, fraudepreventie en regelgeving. De retentieperiodes variëren afhankelijk van het type gegevens en de juridische vereisten.

De retentierichtlijnen zijn als volgt:

  • Accountgegevens: gedurende de duur van uw account en minimaal 5 jaar na sluiting voor compliancedoeleinden
  • Transactiegegevens: minimaal 7 jaar in overeenstemming met belastingvereisten en regelgeving
  • Verificatiedocumenten: gedurende uw accountbestaan en 3 jaar daarna
  • Communicatiegegevens: gedurende minimaal 2 jaar voor klachtenafhandeling en geschillenbeslechting
  • Marketing- en voorkeurgegevens: totdat u zich afmeldt of uw account sluit
  • Technische logbestanden: gedurende maximaal 90 dagen voor beveiligingsdoeleinden

Contact en Klachtenafhandeling

Indien u vragen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonlijke gegevens behandelen, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactmogelijkheden. Wij zullen uw verzoeken zo snel mogelijk afhandelen. Daarnaast beschikt u over het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming wanneer u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden.

Neem contact met ons op voor privacygerelateerde zaken:

  • E-mail: [email protected] voor alle privacyvragen en gegevensverzoeken
  • Postadres: Privacy Team, Compliance Department, Brussel, België
  • Klachtenformulier: beschikbaar op onze website voor het indienen van privacyreclamaties
  • Reactietijd: wij streven ernaar binnen 30 dagen op verzoeken te reageren

Voor klachten over gegevensbescherming kunt u zich direct richten tot de Belgische Autoriteit voor Gegevensbescherming (APD) via www.autoritegegevensbescherming.be. De APD is de onafhankelijke toezichthouder die toezicht houdt op de naleving van de GDPR in België. U hebt het recht om een klacht in te dienen zonder dat dit van invloed is op andere rechtsmiddelen die beschikbaar zijn.

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om wijzigingen in onze praktijken, technologie of wettelijke vereisten weerspiegelen. Wij zullen u via e-mail of een kennisgeving op onze website op de hoogte stellen van materiële wijzigingen in dit beleid. Het is uw verantwoordelijkheid dit beleid regelmatig te controleren op updates. Het blijvend gebruik van onze platform na publicatie van wijzigingen vormt aanvaarding van het bijgewerkte privacybeleid.